Avis sur Air Indemnité : nous avons testé le service pour vous !

Avez-vous déjà entendu parler ou fait appel à Air Indemnité ? Voilà un site qui, à l’instar d’une valise ou d’un passeport, devrait faire partie des indispensables de tout voyageur en 2024 ! Si vous ne connaissez pas encore ce prestataire, deux possibilités : soit vous ne prenez jamais l’avion, soit vous n’avez jamais vécu l’enfer d’être en retard ou de rater votre avion ou une correspondance !

Ce site est LA solution pour toutes vos mésaventures aériennes. Grâce à une équipe de choc, vous allez découvrir comment faire valoir vos droits et récupérer jusqu’à 600€ par vol et par personne. En effet, ce site résout plus de 90% des cas litigieux de ses clients avec les compagnies aériennes, et vous n’avez même pas à débourser un centime. Laissez-nous vous expliquer comment ça fonctionne plus en détail.

Qu’est-ce que Air Indemnité ?

C’est un jeune français qui, à la suite d’un long retard de vol, a fondé Air Indemnité en 2014. Le concept existait déjà aux Etats-Unis depuis un an. Cependant, devant le nombre croissant de voyageurs par jour, notre businessman s’est dit qu’il y avait encore de la place sur ce marché porteur.

À votre avis, combien y avait-il de voyageurs par voie aérienne en 2017 dans le monde ? Plus de 4 milliards de voyageurs selon l’IATA, qui prévoit d’atteindre le chiffre record de 6,7 milliards en 2030 !

C’est donc sous la bannière bleu-blanc-rouge que le site s’adresse en particulier à vous, voyageurs français. Les ressortissants européens ne sont pas oubliés pour autant : le site se décline effectivement dans toutes les langues européennes, un vrai plus selon nous.

Air Indemnité est donc une véritable plateforme juridique qui propose aujourd’hui à toutes les victimes de vols retardés ou annulés de se faire indemniser jusqu’à 600€ par vol et par personne par les compagnies aériennes.

Comment ça marche ?

Quoi de plus agaçant qu’un vol annulé ou retardé ? Peut-être un vol surbooké qui vous refuse l’embarquement dans l’avion ou une correspondance manquée. Dans tous les cas, ces situations sont pour le moins compliquées à gérer et sources d’angoisse au vue de la perte de temps et d’argent engendrée.

Avec Air Indemnité, il suffit d’un simple clic sur votre application mobile ou depuis votre ordinateur pour accéder au site et déposer votre réclamation en ligne en 3 étapes simples.

Une fois les informations basiques relatives à votre vol renseignées, vous n’avez plus rien à faire, mis à part attendre. L’équipe d’Air Indemnité se charge de toutes les démarches administratives afin d’obtenir votre remboursement en guise de dédommagement.

C’est simple, tous les avis que nous avons lus expliquent les avantages indéniables à se faire aider et rembourser grâce à Air Indemnité. On en vient naturellement à se demander si ce service incroyable a un coût. Alors oui, mais dans les faits, vous ne payez rien. Là encore, lisez la suite.

Est-ce que Air Indemnité est payant ?

Connaissez-vous le système gagnant-gagnant ? C’est sur ce principe très simple que repose le service du prestataire : si vous êtes éligible au remboursement, Air Indemnité prélève un pourcentage sur le montant qu’il aura obtenu en votre nom en tant que conseiller juridique. Le montant de la compensation est calculé selon différents critères. Vous n’avez aucun frais à avancer. En revanche, si vous n’obtenez aucune compensation, l’équipe ne vous ponctionne rien.

C’est là toute l’ingéniosité du système car Air Indemnité se charge de récolter votre dû directement auprès des compagnies aériennes. Cela lui permet de payer au passage ses frais d’intervention sans que vous ayez besoin d’avancer le moindre centime.

Evidemment, le pourcentage de commission de 30% sur la totalité de votre indemnisation peut paraître élevé de prime abord. Mais si vous y réfléchissez bien, pas tant que cela. Hormis l’intégration des informations sur le site, vous ne vous occupez de rien et vous gagnez un temps considérable à ne pas déambuler dans les affres de l’administration !

Notez cependant qu’en cas de litige qui nécessiterait une procédure contentieuse, le site s’octroie 20% supplémentaires, toujours à condition d’avoir gain de cause. Résumons cela à l’aide d’un exemple :

Votre vol est annulé. Vous indiquez le motif et les informations pour connaitre votre éligibilité sur le site. Air Indemnité vous confirme que vous pouvez êtes remboursé à hauteur de 600€. Ensuite, vous laissez les choses se faire. Une semaine au plus tard après l’obtention du remboursement par la compagnie aérienne, vous percevrez directement 420€. Entre-temps, le site se sera rémunéré 180€. À votre avis, qui a le plus à gagner dans cette histoire ?

Combien de temps faut-il pour être remboursé ?

On vous a indiqué un délai de remboursement de 7 jours pour toucher le montant de votre indemnisation après qu’Air Indemnité ait obtenu gain de cause auprès de la compagnie aérienne incriminée.

Il est toutefois est difficile de vous donner le nombre de jours exacts puisque chaque cas litigieux est différent et certains peuvent être plus compliqués à régler. Ainsi, la durée peut sensiblement varier. Par ailleurs, quelques avis d’utilisateurs font état d’une attente extrêmement longue pour obtenir leur remboursement.

Gardez en tête que le site a tout autant intérêt que vous à obtenir votre remboursement très vite ! Or si le temps vous paraît long, c’est souvent à cause des compagnies aériennes qui font traîner les dossiers…

La simplicité d’utilisation du site

Le site joue sur un côté ludique avec des rubriques courtes, des textes amusants, une identité graphique simple et une ergonomie évidente. Les utilisateurs en parlent d’ailleurs beaucoup dans la rubrique dédiée aux avis.

On ne dira jamais combien il est facile d’utiliser cette plateforme, que ce soit sur application mobile ou sur le site.

Sur la page d’accueil, lors du dépôt de votre réclamation, quatre choix s’offrent à vous : vol annulé, retardé, surbooking ou correspondance manquée. Simple, non ?

Pour un vol retardé par exemple, une fois le motif sélectionné, il vous faudra détailler le nombre d’heures de retard à l’arrivée. Puis vous devez confirmer la raison donnée par la compagnie pour ce retard : causes météorologiques, problèmes techniques, grèves… tout y est, même le choix de « aucune raison » si vous ne savez pas exactement pourquoi votre vol a été retardé.

L’étape suivante consiste à préciser les aéroports de départ et d’arrivée, s’il y a eu une escale ou non, le numéro de vol, la date et l’heure. Votre demande est ensuite réacheminé et vous découvrirez le montant du remboursement que vous êtes en droit de percevoir. On vous demande un email, un mot de passe et c’est parti, un jeu d’enfant !

Des réponses à toutes vos questions

Si malgré nos explications plusieurs questions vous taraudent l’esprit, rendez-vous sur l’onglet des FAQ. C’est une mine d’or d’informations ! Avec toutes ses rubriques, la société liste de A à Z toutes les questions que vous pourriez vous poser et vous fournit les réponses détaillées.

Par exemple : Quels sont les justificatifs à fournir pour ma réclamation ? A quoi sert la procuration pour Air Indemnité ? Voyage d’affaire : à qui verser l’indemnisation ?

Dans le cas où vous aurez encore besoin d’aide, vous voudrez savoir comment les contacter. Il est possible d’envoyer un message grâce au formulaire de contact ou de joindre Air Indemnité par téléphone au numéro suivant : 01 85 32 16 28. Parmi les engagements pris par cette société concernant sa réactivité, vous pouvez compter obtenir une réponse à toutes vos questions en moins de 24 heures dans 95% des cas. En se référant à tous les avis des utilisateurs, ce site permet de rentrer aisément en contact avec l’équipe.

Cet atout indéniable confirme les notes des internautes, qui créditent la société d’une note de satisfaction de 4,6/5, ce qui en fait un leader de sa catégorie.

Notre petit bémol

Quelques soient les compagnies aériennes, nous ne sommes jamais assurés d’une perte de bagage, d’une correspondance ratée ou d’un délai de livraison retardé malgré notre arrivée par avion dans les temps.

Nous avons imaginé alors le cas d’un voyageur qui aurait perdu ses bagages. Nous nous sommes de nouveau baladés sur le site et là, malheureusement, aucune information évidente n’est renseignée dans ce cas précis.

En fait, il faut se rendre sur le blog du site pour trouver tous les renseignements et les démarches nécessaires en cas de perte ou de casse de bagages. Nous en avons déduit qu’Air Indemnité ne propose pas de s’occuper des dédommagements liés à la perte des bagages. Pourtant cela fait partie des causes habituelles de mécontentement des voyageurs

Existe-t-il des services similaires à Air Indemnité ?

Comme expliqué en début de cet article, l’essor du marché aérien ces dernières années a permis à des sociétés comme Air Indemnité de proposer de nouveaux services très pratiques aux usagers.

Parmi ces entreprises, certaines offrent des services tout à fait comparables. Citons entre autres, AirHelp, une société de dédommagement aérienne très efficace, Indemniflight ou encore Flightright. Les prestations sont tout à fait similaires en termes de prix, de support client, de délais, de tarification et de taux de réussite.

En se penchant un peu plus en détail sur les site, nous avons toutefois noté que l’offre de chacun comporte quelques différences. Certains proposent un pourcentage de commission plus ou moins avantageux. L’ergonomie des sites est souvent sensiblement comparable, néanmoins certains sites sont plus complexes.

Reprenons notre souci de valise perdue : quel prestataire choisir ? Tous les sites consultés prodiguent les mêmes conseils que la plateforme française, la seule différence est l’accès à l’information qui, exceptionnellement, pêche sur ce sujet spécifique.

Notre conseil : fiez-vous aux avis des internautes que vous trouverez sur chacune des plateformes et qui vous permettra de choisir LE bon site selon vos besoins.

Conclusion : un service assez satisfaisant

Le succès et la réussite de cette petite structure tricolore parlent d’eux-mêmes. Avec plus de trois mille avis partagés sur le site et une note de satisfaction de 4,6/5, ce site nous apparaît parmi les plus fiables et sérieux. Pour vous faire votre opinion, nous vous encourageons à faire appel à leur assistance en cas de besoin.

Cependant, si nous devions vous recommander un prestataire, cela serait sans aucun doute AirHelp, un acteur international dans le secteur du dédommagement aérien. Nul doute que vous pourrez, en faisant appel à leur service, obtenir une indemnité rapidement et efficacement. AirHelp saura faire valoir vos droits pour obtenir réparation parmi les 440 milliards d’euros annuels qui représentent le montant total d’indemnités non perçu à ce jour !

Obtenez votre indemnisation avec AirHelp

Il ne vous reste plus qu’à vous souhaitez à un bon vol, sans retard ni annulation !