L’avantage : ces démarches administratives ne vous coûtent rien. L’inconvénient : le remboursement des indemnités peut parfois prendre beaucoup de temps.

Ces plateformes se valent-elles toutes ? Petite analyse en détail et focus spécial sur le site d’Indemniflight que nous avons testé pour vous.

Qu’est-ce que Indemniflight ?

Nous apprécions de savoir qui se cache derrière toute société. Première étape de notre étude, qui est Indemniflight ?

Bonne découverte : l’entreprise se revendique française, même si le nom sonne résolument anglais !

Il s’agit d’une start-up, et d’une manière générale, nous supportons activement les jeunes entrepreneurs. Petit bémol : nous ne trouverons pas de date de création de l’entreprise. Sur le site, nous visualisons l’équipe grâce à des photos. C’est personnalisé, on aime. Ils sont quatre et déclarent être soutenus par un cabinet d’avocats. Nous n’en saurons pas plus sur les collaborateurs. Selon nous, il manque tout de même un peu de féminité dans l’équipe et nous aurions apprécié en savoir un peu plus…

Le site possède une version en français et en anglais. Par comparaison avec la concurrence, la plupart propose une traduction dans toutes les langues européennes. Les voyageurs sont souvent issus de nationalités différentes, et Indemniflight se vante de gérer des dossiers dans toute l’Europe. Peut-être que ce manque de langues proposées sur le site pêche un peu dans le cadre d’un service international.

Pour compléter notre test et nous faire une idée plus précise des compétences juridiques de cette plateforme, nous décidons de vérifier avec Trustpilot. Ce site indépendant recueille les opinions des utilisateurs et note les entreprises. Pour Indemniflight, avec un peu plus de 700 avis, c’est honorable, d’autant que le score étoilé indique « Excellent ».

Cependant, c’est une goutte d’eau quand on compare avec les 83 000 avis internationaux d’AirHelp qui obtient également un score « Excellent ».

Bref, on se dit qu’il n’y a pas que la forme qui compte, le fond est primordial. Alors comment ça marche ?

Comment ça marche ?

Indemniflight est un service d’accompagnement juridique et administratif qui opère pour les voyageurs ayant subi des préjudices auprès les compagnies aériennes.

Si vous êtes victime d’un vol retardé, annulé ou surbooké, la start-up propose de gérer votre dossier pour prétendre et récupérer une indemnisation. Globalement, vous pouvez être remboursé jusqu’à 600€ par vol et par personne si vous êtes éligibles pour les motifs indiqués.

En échange, vous n’avancez aucun frais, mais leur service prélèvera 30% du montant de votre indemnisation pour ses frais de dossier.

En tous cas, le service proposé est simplissime, à l’image de l’ergonomie du site, et globalement identique aux autres sites concurrents.

Sur la page d’accueil, vous arrivez directement sur votre demande de renseignement : aéroport de départ, d’arrivée et date du voyage. Puis la nature de l’incident, escale ou non et numéro de vol. Si vous êtes éligible, vous recevrez en principe dans les 3 minutes suivantes le montant de remboursement auquel vous pouvez prétendre.

C’est clair, net, efficace !

Si vous n’êtes pas trop familier avec le principe, rendez-vous directement l’onglet « mode d’emploi ». Vous découvrez les cinq étapes nécessaires pour vous faire rembourser. Pour ceux qui font partie des voyageurs anxieux, qui ont besoin de comprendre et maitriser la situation, le site vous invite à découvrir « vos droits » dans la rubrique dédiée.

Si vous voulez gagner du temps et connaissez déjà la cause de votre mécontentement, vous pouvez également cliquer sur la catégorie « indemnisation vol retardé » et « indemnisation vol annulé ».

Les informations présentes sur le site sont assez complètes.

Est-ce que Indemniflight est payant ?

Imaginez : vous avez un souci car votre vol a été retardé. Vous décidez de faire appel à un avocat pour vous faire rembourser. Pour vous défendre, ce professionnel juridique va ouvrir un dossier et, avant même d’avoir plaidé en votre nom, vous aurez des frais d’instruction à avancer.

C’est là que l’idée est géniale car avec cette plateforme vous n’avancez pas d’argent, et vous ne payez rien !

En fait, le site met à disposition sa structure juridique pour faire valoir vos droits. Il se charge de toutes les démarches administratives et ne demande aucune participation financière avant gain de cause.

Si vous êtes remboursé, le site recevra directement le montant de votre indemnisation par la compagnie aérienne, sur lequel il ponctionnera ces 30% de commission.

En revanche, s’il ne réussit pas à récupérer votre indemnité, vous ne touchez rien et le site non plus. C’est gagnant-gagnant !

Dernier avantage de cette méthode : dès le départ vous connaissez le montant auquel vous pouvez prétendre. Il ne reste plus qu’à l’obtenir.

Par exemple, si votre vol couvrant entre 1500 et 3500km est retardé de plus de 3 heures pour un motif reconnu, vous pouvez prétendre à 400€ d’indemnisation. Donc si Indemniflight obtient gain de cause, vous savez déjà que vous pourrez percevoir 280€ et le site conservera 120€ de commission.

Pas de mauvaise surprise ! Enfin pas tout à fait…

La gestion d’un dossier compliqué

Plusieurs sites que nous avons testés et comparés offrent un véritable plus. Si votre dossier s’avère compliqué, il faut lancer une procédure de contentieux supplémentaire. Or Indemniflight ne propose pas ce service, à l’inverse des sites tels qu’AirHelp qui demandent 20% en supplément du tarif de base.

Alors que se passe-t-il quand leur service juridique ne lance pas de procédure spéciale ? Dans ce cas, votre dossier a peu de chance d’aboutir, et c’est là que le bât blesse chez Indemniflight.

En lisant certains avis d’internautes plutôt négatifs, nous avons découvert que si vous souhaitez retirer votre dossier pour le confier à une autre société qui propose cette aide juridique supplémentaire, le montant de la commission de 30% sera prélevé même sans aller jusqu’au bout de la procédure…

C’est pour cette raison qu’il faut bien vérifier dès le début que votre dossier reste un cas simple. Nous vous recommandons par ailleurs de passer directement par AirHelp pour éviter les déconvenues.

Combien de temps pour être remboursé ?

C’est maintenant que notre avis se corse légèrement… Effectivement, une fois que vous avez entré toutes vos informations et obtenu le montant du remboursement auquel vous auriez droit, l’attente commence. Elle peut paraître une éternité.

Nous avons chercher des renseignements sur la qualité du service en termes de temps de procédure en consultant les avis des internautes. Avec Trustpilot nous accédons à tous les posts des utilisateurs, contents ou mécontents. Leurs avis sont primordiaux pour se faire une idée de la qualité de service et de rapidité du site.

Et là, catastrophe ! Voici 2 exemples parmi d’autres datant de janvier 2020 : Dominique a obtenu réparation après trois ans de relances incessantes. Or, il faut savoir que vous avez cinq ans maximum pour demander réparation auprès des compagnies aériennes. Dans le cas de Ouafae, ce voyageur mécontent n’a toujours aucune nouvelle de l’avancée de son dossier depuis plus d’un an et demi…

Le seul point positif face à toutes ces critiques : le site répond systématiquement à tous les internautes et utilisateurs qui confient leurs doutes et leur exaspération. Les réponses sont personnalisées et les excuses certainement sincères mais le résultat est là : les démarches ne sont pas rapides.

La qualité du support client

Vous connaissez certainement l’importance de la mise en contact avec l’entreprise pour entrer en discussion avec une personne physique et entamer un dialogue plus personnalisé. C’est pourquoi, afin de compléter notre point de vue sur ce service de dédommagement aérien, nous avons souhaité tester la qualité du support client offert par Indemniflight.

En vous rendant sur leur site pour les contacter, vous devrez chercher le numéro de téléphone dans les mentions légales en bas de page et non dans l’onglet « contact » où seul un formulaire en ligne vous sera proposé. Ce n’est pas vraiment pratique.

Par ailleurs, si vous souhaitez écrire un email, il vous est recommandé de l’écrire… en français ! On émet quelques doutes sur le service juridique et ses compétences à traiter les dossiers avec les compagnies aériennes souvent internationales. Nous sommes en droit de nous demander si la langue ne serait pas un facteur de ralentissement dans l’obtention des remboursements…

Un vrai point que nous voulons aborder est la page des FAQ. Si vous avez encore des questions, vous pouvez vous rendre sur dans cette rubrique qui liste une quantité importante de questions supplémentaires.

Petit souci, lorsque l’on clique sur les premières questions de la page, il ne se passe rien. Dommage, car la question concerne la grève et nombreux sont les voyageurs ayant besoin d’informations sur leurs droits à ce sujet !

Existe-il des services similaires à Indemniflight ?

Comme expliqué en début de cet article, l’essor du marché aérien ces dernières années a permis à des sociétés comme Indemniflight de proposer de nouveaux services aux usagers mécontents.

Vous l’aurez sans doute noté, toutes ces sociétés proposent plus ou moins des services identiques. Il s’agit ensuite de qualité de suivi de dossier et d’obtention de gain des indemnisations dans les temps.

Il semblerait que certaines structures, un peu plus internationales et plus développées, à l’instar d’AirHelp, leader sur le marché mondial, soient plus efficaces dans le traitement des procédures. Nombreux utilisateurs de ce service obtiennent leur remboursement dans 95% des cas.

Obtenez votre indemnisation avec AirHelp

Nous doutons de ce taux de réussite chez Indemniflight et les nombreux avis négatifs postés sur Truspilot par les clients déçus semblent confirmer ces dires.

Conclusion : Un avis mitigé

Vous l’aurez sans doute compris, nous ne sommes pas vraiment convaincus par ce site.

Le concept est bon, puisque chaque année de plus en plus de voyageurs font appel à ces services juridiques en ligne et sans avancement de frais de dossier. Le but est d’obtenir des résultats : être remboursé le plus rapidement possible.

Or, il semble qu’Indemniflight ne soit pas toujours à la hauteur des services avec des délais très longs, une communication restreinte par les langues proposées et un suivi des contentieux compliqués, voire inexistant.

C’est donc la plateforme AirHelp que nous vous recommandons. Leur professionnalisme et leur fiabilité est sans faille !

Obtenez votre indemnisation avec AirHelp

L’article Indemniflight, la bonne solution pour se faire indemniser ? est apparu en premier sur MBA-multimedia.

Concernant cette plateforme, notre avis est plutôt positif ! Dans cet article test, nous énoncerons les raisons qui nous ont permis d’adhérer à la politique de cette entreprise et de développer un opinion favorable.

Qu’est-ce que FlightRight ? 

Fondée en 2010, cette compagnie est un médiateur entre les compagnies aériennes et les passagers frustrés devant faire face à des retards, annulations ou encore refus d’embarquement. C’est une plateforme d’assistance voyageurs dont le but est de faire valoir vos droits et faciliter vos indemnisations. Elle permet également d’apporter plus de poids à votre demande de remboursement auprès des compagnies aériennes grâce à son soutien direct.

Pour résumer c’est 100 employés, 9 ans d’expérience, un taux de réussite de 99% et surtout 200 millions d’euros récupérés pour ses clients.

Obtenez votre indemnisation avec FlightRight

Est-ce que FlightRight est une arnaque ? Comment ça marche ?

Non, c’est loin d‘être une arnaque. À mon avis, la plupart des passagers ne connaissent pas leurs droits et ne les mettent donc pas en pratique. C’est pour remédier à cette injustice que FlightRight est né. Ils s’occupent de toutes les démarches administratives et judiciaires pour vous seulement contre une petite commission prélevée sur vos compensations.

De plus, leur entreprise possède une base de données auto programmée permettant une mise à jour continue. Elle est constituée de plus de 80 millions d’enregistrement : grèves, informations météorologiques, nouvelles juridictions et données de vol pour toute l’Europe.

Les conditions d’application

Grâce à leur aide, vous pouvez recevoir un dédommagement dans plusieurs cas :

En cas de retard de vol

Tous les passagers aériens voyageant depuis ou vers l’Union Européenne bénéficient d’une protection en cas de vol retardé. Cette protection européenne n’est valable que si la compagnie aérienne est en tord et si la durée de ce retard est d’au moins 2 heures à l’arrivée. Sur la base du règlement européen n°261/2004, à partir de 2 heures de retard, la compagnie aérienne et dans l’obligation de servir collations et boissons gratuitement. Au-delà de 3 heures de retard vous pouvez prétendre à une indemnisation pour retard d’avion. La compagnie aérienne doit alors vous verser un dédommagement compris entre 250 € et 600 € par personne, selon la distance du vol :

• Retards sur vols court-courrier (de 0 km à 1500 km) ; les passagers doivent obtenir une indemnisation de 250 €
• Retards sur vols moyen-courrier (entre 1500 km et 3500 km) ; les passagers doivent obtenir une indemnisation de 400 €
• Retards sur vols long-courrier (supérieure à 3500 km) ; les passagers doivent obtenir une indemnisation de 600 €

En cas d’annulation de vol

Comme pour les retards, si vous avez été victime d’une annulation de vol sachez que l’avis de la Réglementation européenne sur les droits des passagers aériens vous est favorable ! En effet, elle prévoit l’obtention d’une indemnité de la part de la compagnie aérienne en réparation du préjudice subi. Cette indemnité est valable même si vous avez voyagé par la suite sur un autre vol ou que vous étiez informé de l’annulation du vol avant le départ initialement prévu (valable jusqu’à 14 jours avant).

Comme pour les retards, le montant de l’indemnisation à laquelle vous pouvez prétendre est compris entre 250 € et 600 € par personne. Le prix que vous avez payé pour votre billet d’avion n’a aucune influence sur votre droit d’indemnisation suite à un vol annulé, le principal facteur reste la distance du vol :

• Annulations sur vols court-courrier (de 0 km à 1500 km) ; les passagers doivent obtenir une indemnisation de 250 €
• Annulations sur moyen-courrier (entre 1500 km et 3500 km) ; les passagers doivent obtenir une indemnisation de 400 €
• Annulations sur vols long-courrier (supérieure à 3500 km) ; les passagers doivent obtenir une indemnisation de 600 € 

En cas de surbooking

Parfois la compagnie aérienne modifie votre réservation pour vous placer sur un autre vol que le vol initialement réservé. La plupart du temps cela est dû à un surbooking, c’est à dire une surréservation sur le vol concerné. En effet, la Réglementation européenne relative aux droits des passagers aériens agit dans ce cas de figure. Vous pouvez donc également prétendre à une compensation pour surbooking si vous avez été prévenu moins de 14 jours avant le départ.

Encore une fois, cette indemnité est valable si la compagnie aérienne est responsable du refus ou de l’impossibilité d’embarquement. L’indemnisation pour surbooking dépend également de la distance du vol :

• Annulations sur vols court-courrier ; les passagers doivent obtenir une indemnisation de 250 €
• Annulations sur moyen-courrier ; les passagers doivent obtenir une indemnisation de 400 €
• Annulations sur vols long-courrier ; les passagers doivent obtenir une indemnisation de 600 €

En cas de grève

Vous ne pouvez pas prétendre à une indemnisation directe en cas de grève des employés car il faut que la compagnie aérienne soit totalement responsable. En revanche, cette grève peut entraîner des dysfonctionnement et peut alors vous incomber. Par exemple, si à cause de la grève un vol n’a pas eu lieu et que certains passagers sont déplacés sur votre vol, votre place peut être malheureusement décalée sur le vol suivant. Dans ce cas de figure, la Réglementation européenne relative aux droits des passagers aériens considère que la compagnie aérienne agit contre votre volonté, un dédommagement est alors possible.

Comme pour les précédentes explications, la durée du vol va jouer sur le montant octroyé :

• Si la distance de vol est inférieure à 1500 km, l’indemnité est de 250 €.
• Si la distance de vol est comprise entre 1500 km et 3500 km, l’indemnité est de 400 €.
• Si la distance de vol est supérieure à 3500 km, l’indemnité est de 600 €.

En cas de mauvais temps

Dans la majorité des cas de figure, les conditions météorologiques sont considérées comme “circonstances extraordinaires” et dédouanent la compagnie aérienne de toute responsabilité. Conformément au règlement européen n° 261/2004, l’indemnisation est alors nulle pour les causes de météo suivantes : nuage de cendres, front orageux ou conditions météorologiques défavorables (neige, tempête, pluie verglaçante, brouillard).

Cependant dans certains cas, le droit aux indemnités est possible. Si le désagrément est d’au moins 3 heures, les mêmes grilles tarifaires que les précédents exemples s’appliquent alors.

Obtenez votre indemnisation avec FlightRight

Est-ce que FlightRight est payant ?

Non, FlightRight n’est pas un service payant. Ils prennent seulement une petite commission (tarification à hauteur de 30% dont 5% de TVA inclus). Ce montant est prélevé sur vos indemnités. C’est tout à fait normal ! FlightRight a besoin de générer des revenus pour pouvoir apporter à ses clients un service de plus en plus qualitatif.  Selon notre avis, il est clair que tout le monde est gagnant !

Par exemple si votre vol Paris – Moscou est annulé (vol de plus de 1500km), vous toucherez une compensation de 420€ ! Tandis que FlightRight touchera une commission de 180€ (9€ de TVA inclus).

Cependant, si votre dossier n’obtient pas gain de cause, aucun frais ne vous sera prélevé.

Combien de temps prend le processus ?

Chaque dossier est unique et le délai de traitement dépend de plusieurs facteurs : la compagnie aérienne, le statut juridique applicable, les conditions du vol, etc… Le délai du remboursement est donc variable d’un dossier à l’autre et il est impossible de définir un délai fixe. Cependant, nous avons pu constater que FlightRight tient régulièrement informé ses clients de l’avancée du dossier !

Obtenez votre indemnisation avec FlightRight

Notre avis est cependant plutôt mitigé à ce niveau puisque le délai de traitement n’a pas vraiment été à la hauteur de nos espérances. En revanche, la rapidité d’AirHelp a fait mouche !

Qualité du support client

Pendant ce test, nous avons constaté une très bonne réactivité du service client, qui est d’ailleurs sûrement une des raisons principales de leur succès. Le chat en ligne se révèle très pratique pour répondre à toutes nos questions rapidement de manière instantanée. La réactivité et le sérieux de leurs employés n’est plus à prouver, ils sont agréables et à l’écoute. Nous pouvons donc à nouveau leur apporter un avis positif concernant le support client et le service de manière générale.

Comment les contacter ? Ils sont joignables par courrier, fax, email (service@flightright.fr) et téléphone (+33 9 75 18 36 77).

Existe-t-il des alternatives à FlightRight ?

Comme nous vous le précisions au début de cet article, il existe en effet de nombreuses plateformes qui se sont spécialisés dans l’assistance aux passagers. Les plus connues en dehors de FlightRight sont AirHelp, Indemniflight et Air Indemnité. Vous disposez donc d’un large choix pour décider de la plateforme vers laquelle vous voulez vous tourner.

D’ailleurs, n’hésitez pas à consulter notre avis sur AirHelp pour pouvoir comparer aisément les différentes offres du marché et trouver celle qui vous correspond le mieux, même si nous avons notre petite idée.

Conclusion : Faut-il choisir FlightRight ?

Pour résumer, FlightRight est une plateforme à échelle humaine, à votre écoute, proposant des frais réduits et qui existe dans le seul but de vous faire gagner de l’argent ! Bien que son service soit bon, il n’est pas à la hauteur des plus grands comme AirHelp. Ce dernier peut opérer en cas de retards de vol, d’annulations, de refus d’embarquement, de grève et même en cas de mauvais temps. AirHelp rime avec transparence car dans tous les cas vous ne payez absolument rien, que la demande de remboursement soit acceptée ou non. Vous n’avez absolument rien à perdre.

Selon nos tests complets, c’est donc AirHelp que nous vous recommandons d’utiliser. Cet intervenant constitue en 2020 une très bonne alternative, de par sa fiabilité et la rapidité du temps de réponse de son service client. Alors lancez-vous !

Obtenez votre indemnisation avec AirHelp

L’article Avis sur FlightRight : nous avons testé le service pour vous ! est apparu en premier sur MBA-multimedia.

Ce site est LA solution pour toutes vos mésaventures aériennes. Grâce à une équipe de choc, vous allez découvrir comment faire valoir vos droits et récupérer jusqu’à 600€ par vol et par personne. En effet, ce site résout plus de 90% des cas litigieux de ses clients avec les compagnies aériennes, et vous n’avez même pas à débourser un centime. Laissez-nous vous expliquer comment ça fonctionne plus en détail.

Qu’est-ce que Air Indemnité ?

C’est un jeune français qui, à la suite d’un long retard de vol, a fondé Air Indemnité en 2014. Le concept existait déjà aux Etats-Unis depuis un an. Cependant, devant le nombre croissant de voyageurs par jour, notre businessman s’est dit qu’il y avait encore de la place sur ce marché porteur.

À votre avis, combien y avait-il de voyageurs par voie aérienne en 2017 dans le monde ? Plus de 4 milliards de voyageurs selon l’IATA, qui prévoit d’atteindre le chiffre record de 6,7 milliards en 2030 !

C’est donc sous la bannière bleu-blanc-rouge que le site s’adresse en particulier à vous, voyageurs français. Les ressortissants européens ne sont pas oubliés pour autant : le site se décline effectivement dans toutes les langues européennes, un vrai plus selon nous.

Air Indemnité est donc une véritable plateforme juridique qui propose aujourd’hui à toutes les victimes de vols retardés ou annulés de se faire indemniser jusqu’à 600€ par vol et par personne par les compagnies aériennes.

Comment ça marche ?

Quoi de plus agaçant qu’un vol annulé ou retardé ? Peut-être un vol surbooké qui vous refuse l’embarquement dans l’avion ou une correspondance manquée. Dans tous les cas, ces situations sont pour le moins compliquées à gérer et sources d’angoisse au vue de la perte de temps et d’argent engendrée.

Avec Air Indemnité, il suffit d’un simple clic sur votre application mobile ou depuis votre ordinateur pour accéder au site et déposer votre réclamation en ligne en 3 étapes simples.

Une fois les informations basiques relatives à votre vol renseignées, vous n’avez plus rien à faire, mis à part attendre. L’équipe d’Air Indemnité se charge de toutes les démarches administratives afin d’obtenir votre remboursement en guise de dédommagement.

C’est simple, tous les avis que nous avons lus expliquent les avantages indéniables à se faire aider et rembourser grâce à Air Indemnité. On en vient naturellement à se demander si ce service incroyable a un coût. Alors oui, mais dans les faits, vous ne payez rien. Là encore, lisez la suite.

Est-ce que Air Indemnité est payant ?

Connaissez-vous le système gagnant-gagnant ? C’est sur ce principe très simple que repose le service du prestataire : si vous êtes éligible au remboursement, Air Indemnité prélève un pourcentage sur le montant qu’il aura obtenu en votre nom en tant que conseiller juridique. Le montant de la compensation est calculé selon différents critères. Vous n’avez aucun frais à avancer. En revanche, si vous n’obtenez aucune compensation, l’équipe ne vous ponctionne rien.

C’est là toute l’ingéniosité du système car Air Indemnité se charge de récolter votre dû directement auprès des compagnies aériennes. Cela lui permet de payer au passage ses frais d’intervention sans que vous ayez besoin d’avancer le moindre centime.

Evidemment, le pourcentage de commission de 30% sur la totalité de votre indemnisation peut paraître élevé de prime abord. Mais si vous y réfléchissez bien, pas tant que cela. Hormis l’intégration des informations sur le site, vous ne vous occupez de rien et vous gagnez un temps considérable à ne pas déambuler dans les affres de l’administration !

Notez cependant qu’en cas de litige qui nécessiterait une procédure contentieuse, le site s’octroie 20% supplémentaires, toujours à condition d’avoir gain de cause. Résumons cela à l’aide d’un exemple :

Votre vol est annulé. Vous indiquez le motif et les informations pour connaitre votre éligibilité sur le site. Air Indemnité vous confirme que vous pouvez êtes remboursé à hauteur de 600€. Ensuite, vous laissez les choses se faire. Une semaine au plus tard après l’obtention du remboursement par la compagnie aérienne, vous percevrez directement 420€. Entre-temps, le site se sera rémunéré 180€. À votre avis, qui a le plus à gagner dans cette histoire ?

Combien de temps faut-il pour être remboursé ?

On vous a indiqué un délai de remboursement de 7 jours pour toucher le montant de votre indemnisation après qu’Air Indemnité ait obtenu gain de cause auprès de la compagnie aérienne incriminée.

Il est toutefois est difficile de vous donner le nombre de jours exacts puisque chaque cas litigieux est différent et certains peuvent être plus compliqués à régler. Ainsi, la durée peut sensiblement varier. Par ailleurs, quelques avis d’utilisateurs font état d’une attente extrêmement longue pour obtenir leur remboursement.

Gardez en tête que le site a tout autant intérêt que vous à obtenir votre remboursement très vite ! Or si le temps vous paraît long, c’est souvent à cause des compagnies aériennes qui font traîner les dossiers…

La simplicité d’utilisation du site

Le site joue sur un côté ludique avec des rubriques courtes, des textes amusants, une identité graphique simple et une ergonomie évidente. Les utilisateurs en parlent d’ailleurs beaucoup dans la rubrique dédiée aux avis.

On ne dira jamais combien il est facile d’utiliser cette plateforme, que ce soit sur application mobile ou sur le site.

Sur la page d’accueil, lors du dépôt de votre réclamation, quatre choix s’offrent à vous : vol annulé, retardé, surbooking ou correspondance manquée. Simple, non ?

Pour un vol retardé par exemple, une fois le motif sélectionné, il vous faudra détailler le nombre d’heures de retard à l’arrivée. Puis vous devez confirmer la raison donnée par la compagnie pour ce retard : causes météorologiques, problèmes techniques, grèves… tout y est, même le choix de « aucune raison » si vous ne savez pas exactement pourquoi votre vol a été retardé.

L’étape suivante consiste à préciser les aéroports de départ et d’arrivée, s’il y a eu une escale ou non, le numéro de vol, la date et l’heure. Votre demande est ensuite réacheminé et vous découvrirez le montant du remboursement que vous êtes en droit de percevoir. On vous demande un email, un mot de passe et c’est parti, un jeu d’enfant !

Des réponses à toutes vos questions

Si malgré nos explications plusieurs questions vous taraudent l’esprit, rendez-vous sur l’onglet des FAQ. C’est une mine d’or d’informations ! Avec toutes ses rubriques, la société liste de A à Z toutes les questions que vous pourriez vous poser et vous fournit les réponses détaillées.

Par exemple : Quels sont les justificatifs à fournir pour ma réclamation ? A quoi sert la procuration pour Air Indemnité ? Voyage d’affaire : à qui verser l’indemnisation ?

Dans le cas où vous aurez encore besoin d’aide, vous voudrez savoir comment les contacter. Il est possible d’envoyer un message grâce au formulaire de contact ou de joindre Air Indemnité par téléphone au numéro suivant : 01 85 32 16 28. Parmi les engagements pris par cette société concernant sa réactivité, vous pouvez compter obtenir une réponse à toutes vos questions en moins de 24 heures dans 95% des cas. En se référant à tous les avis des utilisateurs, ce site permet de rentrer aisément en contact avec l’équipe.

Cet atout indéniable confirme les notes des internautes, qui créditent la société d’une note de satisfaction de 4,6/5, ce qui en fait un leader de sa catégorie.

Notre petit bémol

Quelques soient les compagnies aériennes, nous ne sommes jamais assurés d’une perte de bagage, d’une correspondance ratée ou d’un délai de livraison retardé malgré notre arrivée par avion dans les temps.

Nous avons imaginé alors le cas d’un voyageur qui aurait perdu ses bagages. Nous nous sommes de nouveau baladés sur le site et là, malheureusement, aucune information évidente n’est renseignée dans ce cas précis.

En fait, il faut se rendre sur le blog du site pour trouver tous les renseignements et les démarches nécessaires en cas de perte ou de casse de bagages. Nous en avons déduit qu’Air Indemnité ne propose pas de s’occuper des dédommagements liés à la perte des bagages. Pourtant cela fait partie des causes habituelles de mécontentement des voyageurs

Existe-t-il des services similaires à Air Indemnité ?

Comme expliqué en début de cet article, l’essor du marché aérien ces dernières années a permis à des sociétés comme Air Indemnité de proposer de nouveaux services très pratiques aux usagers.

Parmi ces entreprises, certaines offrent des services tout à fait comparables. Citons entre autres, AirHelp, une société de dédommagement aérienne très efficace, Indemniflight ou encore Flightright. Les prestations sont tout à fait similaires en termes de prix, de support client, de délais, de tarification et de taux de réussite.

En se penchant un peu plus en détail sur les site, nous avons toutefois noté que l’offre de chacun comporte quelques différences. Certains proposent un pourcentage de commission plus ou moins avantageux. L’ergonomie des sites est souvent sensiblement comparable, néanmoins certains sites sont plus complexes.

Reprenons notre souci de valise perdue : quel prestataire choisir ? Tous les sites consultés prodiguent les mêmes conseils que la plateforme française, la seule différence est l’accès à l’information qui, exceptionnellement, pêche sur ce sujet spécifique.

Notre conseil : fiez-vous aux avis des internautes que vous trouverez sur chacune des plateformes et qui vous permettra de choisir LE bon site selon vos besoins.

Conclusion : un service assez satisfaisant

Le succès et la réussite de cette petite structure tricolore parlent d’eux-mêmes. Avec plus de trois mille avis partagés sur le site et une note de satisfaction de 4,6/5, ce site nous apparaît parmi les plus fiables et sérieux. Pour vous faire votre opinion, nous vous encourageons à faire appel à leur assistance en cas de besoin.

Cependant, si nous devions vous recommander un prestataire, cela serait sans aucun doute AirHelp, un acteur international dans le secteur du dédommagement aérien. Nul doute que vous pourrez, en faisant appel à leur service, obtenir une indemnité rapidement et efficacement. AirHelp saura faire valoir vos droits pour obtenir réparation parmi les 440 milliards d’euros annuels qui représentent le montant total d’indemnités non perçu à ce jour !

Obtenez votre indemnisation avec AirHelp

Il ne vous reste plus qu’à vous souhaitez à un bon vol, sans retard ni annulation !

L’article Avis sur Air Indemnité : nous avons testé le service pour vous ! est apparu en premier sur MBA-multimedia.

Nous allons vous aider à planifier votre voyage au Japon en toute tranquillité, que ce soit pour les formalités administratives, le logement, le transport ou le budget à prévoir.

PREPARER SON VOYAGE : CHOISIR LA BONNE PERIODE

Toutes les périodes de l’année permettent d’avoir un séjour réussi au Japon. Tout dépend de ce que vous préférez, ou de l’endroit que vous souhaitez visiter.

Partir au Japon durant le printemps permet d’avoir une température agréable. Elle est semblable à celle que l’on pourrait retrouver en France, aux environs de 20 à 25°. Cette saison est particulièrement choisie pour admirer la floraison des cerisiers.

Pour ce qui est de l’été, vous aurez une météo plutôt chaude, avec environ 30°, qui peut être difficile si vous restez à Tokyo. En plus, durant cette saison, le climat est très humide.

Choisir d’organiser son voyage au Japon en partant en automne est aussi une bonne période de l’année. Vous retrouverez des températures agréables et vous pourrez observer les belles couleurs de la saison, notamment dans les parcs.

Partir en hiver est une bonne option si vous n’aimez pas être entouré de touristes, car la saison est basse à cette période. Vous pourrez y faire du ski dans les nombreuses stations que compte le pays. Mais attention, les températures peuvent être très basses.

VOYAGER AU JAPON : LE VISA ET LES VACCINS

Concernant les formalités administratives, même si vous préparez vos vacances au Japon à la dernière minute, ne vous stressez pas, puisque seul le passeport est nécessaire pour l’entrée du pays si vous restez moins de 3 mois. Assurez-vous juste qu’il est valable jusqu’à la fin de vos vacances.

Par contre, si vous avez prévu un séjour de plus de 3 mois, vous devrez faire les formalités pour vous procurer un passeport. Pensez au visa vacances-travail si vous avez moins de 31 ans et que vous voulez allier découverte du pays et travail. Il est valide pour au maximum un an.

Pour ce qui est des vaccins, certains sont recommandés avant de partir. C’est le cas du vaccin hépatite A et B. Il y a aussi le vaccin contre l’encéphalite japonaise, qui vous assurera contre les morsures de moustiques.

PREPARER SON VOYAGE : LE CHOIX DES VOLS

Voyager au Japon nécessite de prendre un avion long-courrier avec une escale. Le trajet de Paris à Tokyo peut être très long si on n’a pas l’habitude de partir pour des destinations lointaines. En effet, la durée moyenne du vol est de 20 heures. Voyager durant la nuit peut être une solution pour faire passer le trajet plus vite.

Afin de trouver votre vol au meilleur prix et préparer votre voyage dans de meilleures conditions, n’hésitez pas à être flexible sur vos dates et pensez-y tôt, vous pourrez ainsi économiser quelques centaines d’euros. Utilisez un comparateur de vols et choisissez la compagnie qui vous convient.

Le prix d’un vol aller-retour pour Tokyo peut varier selon la période que vous choisissez. Comptez environ 400€ en saison basse, mais le prix moyen tourne davantage autour de 500€.

En cas de problème d’avion lors de votre voyage, n’hésitez-pas à faire appel au service AirHelp. Ce dernier s’occupe de toutes les formalités pour vous obtenir des dédommagements pouvant aller jusqu’à 600€ par personne. Lisez notre avis complet sur AirHelp si vous souhaitez en savoir davantage sur le fonctionnement du service.

Visiter le site AirHelp >

VISITER LE JAPON : QUELLES SONT LES CHOSES A VOIR ?

Afin de profiter pleinement de votre séjour au Japon, il faut savoir où vous rendre et choisir une ou plusieurs villes pour préparer votre séjour.

Le Japon est un grand pays qui propose une multitude de lieux à voir, que vous soyez fan de grandes villes ou d’endroits plus calmes et reposants.

Tokyo

La capitale Tokyo vous émerveillera, avec ses gratte-ciels et ses grandes rues. Rendez-vous dans le quartier de Shibuya, connu pour ses passages piétons géants où des centaines de personnes traversent à chaque feu.

Passez par le quartier d’Harajuku, un lieu très animé et où vous verrez défiler des personnes habillées à la pointe de la mode et parfois avec des tenues excentriques.

Découvrez aussi la tour de Tokyo, une tour Eiffel rouge qui ne fait pas moins de 333 mètres de haut.

Osaka

Si vous vous aventurez à Osaka, cette ville est la petite sœur de la capitale, et vous retrouverez de grands quartiers modernes.

Passez par le quartier de Dotombori le soir, avec ses écrans géants qui feront penser au Time Square new yorkais.

L’endroit incontournable d’Osaka est son château lors de la saison des cerisiers. Si vous continuez votre route vers le Nord, vous tomberez devant une rivière, très jolie à voir aussi.

Kyoto

Enfin, si vous cherchez le calme, la ville de Kyoto saura vous combler. Là, vous pourrez visiter de magnifiques temples et jardins.

Le temple Kiyomizu Dera, un des temples les plus visités à Kyoto, est surtout vu durant l’automne pour les couleurs orange que l’on peut voir dans les arbres qui l’entourent.

Il y a aussi le temple Kinkaku-ji, toujours situé à Kyoto, incontournable. Il est recouvert de feuilles d’or et entouré d’un petit étang. Il est particulièrement agréable à visiter lorsqu’il y a un grand soleil.

Vous pouvez aussi vous laisser tenter par les bassins d’eau chaude, bain de boue ou de vapeur. Pour cela, on vous conseille de passer dans la ville de Beppu, où vous verrez des bassins à l’eau bleu turquoise, de quoi vous faire rêver.

PLANIFIER SON VOYAGE AU JAPON : L’HEBERGEMENT

La question de comment se loger peut se poser lorsque vous faites vos préparations pour vos vacances. Plusieurs options vous sont disponibles. Voici quelques-unes d’entre elles.

Unique au Japon, vous pourrez dormir dans des hôtels capsules, parfait si vous visitez une ville seulement pour une nuit ou deux. Passez à côté si vous êtes attaché au confort car votre espace sera très restreint.

Une option qui peut être utilisée si vous restez au Japon plusieurs mois, c’est le wwwofing. Il s’agit d’un moyen pour être hébergé gratuitement dans des fermes ou maisons d’hôtes en échange de services de travaux sur une partie de votre journée. Si vous aimez aider et que vous voulez être immergé dans la vie quotidienne japonaise, c’est la solution qui vous conviendra.

La meilleure solution reste les maisons d’hôtes appelées minshuku, vous pourrez opter pour une formule avec pension et déguster la cuisine japonaise. Vous passerez un séjour inoubliable en plein cœur de la vie japonaise. Comptez environ 60€ la nuit.

Si vous optez pour un hôtel, vous débourserez un peu plus mais c’est la solution qui reste la plus simple et pratique. Vous retrouverez des hôtels à l’occidentale. Faites votre choix en fonction de la distance du centre-ville et des équipements que les établissements proposent.

L’HOTEL QUE VOUS NOUS CONSEILLONS

Le Shinagawa Prince Hotel est l’hôtel parfait pour votre séjour à Tokyo. Situé proche du centre, cet établissement propose tous les équipements que vous pourrez espérer. Doté de piscines, salle de cinéma et salle de bowling, vous ne manquerez de rien. Autour de celui-ci vous trouverez des restaurants et boutiques.

Quant aux chambres, vous pourrez admirer une incroyable vue sur Tokyo et ses lumières de nuit.

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LE BUDGET A PREVOIR POUR PREPARER SON VOYAGE AU JAPON

Savoir combien d’argent est nécessaire est important pour prévoir son séjour au mieux. Le coût de la vie au Japon est plutôt cher. Pour le taux de conversion, 1 euro est égal à 120 yens.

Concernant les repas, vous pourrez facilement manger dehors à petits prix, puisque vous trouverez beaucoup de marchands ou de marchés pour découvrir la nourriture locale.

Pour vous déplacer dans les villes, privilégiez le vélo si le temps vous le permet. Sinon, le réseau de métro à Tokyo est assez complet et rapide. Prenez une carte de transport à la journée à seulement 4,99€.

Si vous prévoyez des visites, vous pourrez visiter les temples ou musée pour moins de 5€.

QUELQUES CONSEILS AVANT DE PARTIR

Maintenant que vous avez bien préparé votre voyage au Japon, on vous propose quelques conseils qui vous seront utiles durant votre séjour.

Sachez que dans la plupart des petites villes à l’extérieur de Tokyo, la carte bancaire n’est pas acceptée, donc pensez à retirer de l’argent liquide.

Le Japon a de nombreux codes de politesse qu’il vaut mieux respecter. Par exemple, retirez vos chaussures lorsque vous rentrez chez quelqu’un ou dans un temple. Pensez à apporter des chaussures que vous pourrez retirer facilement.

Apprenez aussi quelques formules de politesse ou mots basiques en japonais, même si vous pouvez trouver la langue difficile à apprendre. Les japonais vous en seront reconnaissants.

Si vous avez aimé cet article, vous pourriez également aimer notre guide pour bien préparer son voyage en Russie.

L’article Comment préparer son voyage au Japon ? Guide complet. est apparu en premier sur MBA-multimedia.

Vous avez maintenant l’endroit de vos prochaines vacances mais comment bien s’y préparer ? Voici quelques conseils à ne pas oublier avant de vous envoler. 

COMMENT PRÉPARER SON VOYAGE ? LE CHOIX DES DATES

Il faut savoir que la Russie possède un climat continental. C’est-à-dire qu’il y a une très grande amplitude des températures tout au long de l’année. Sa très grande étendue permet d’avoir une différence de température qui varie d’une région à l’autre. Contrairement aux idées reçues que l’on a sur la Russie, il n’y fait pas tout le temps froid.

Durant l’hiver, les températures sont froides, voire très froides selon la partie du pays que vous avez choisie de visiter. On peut par exemple avoir -8° à Saint-Pétersbourg et -27° en Sibérie occidentale pour la même période.

Pour un voyage à Saint Pétersbourg ou Moscou, privilégiez un départ entre juin et septembre. A cette période vous pourrez retrouver des températures d’environ 20 ou 25°, semblables au printemps français.

Si vous choisissez d’affronter la Sibérie, je vous conseille d’aller au Sud où la météo sera plus agréable, avec -15° en hiver et des températures moyennes de 20° en été.

Il faut savoir que dans les villes situées au Nord proches de l’arctique possèdent une particularité. On peut s’apercevoir que durant l’été, le soleil se couche très peu, comme c’est le cas à Saint Pétersbourg. En hiver, au contraire, on peut facilement avoir des journées où il ne fait jour que pendant quelques heures.

PARTIR EN RUSSIE : FAUT-IL UN VISA ?

Pour pouvoir visiter la Russie, il vous faudra quelques documents à préparer en amont, nécessaires à votre départ. Une chose à ne pas oublier est le fait qu’il faut un visa.

Vous devez avant tout posséder un passeport valable au minimum 6 mois après votre retour et avoir 3 pages vierges à l’intérieur.

Pour entrer sur le territoire, il faut aussi un visa valide. Pour faire une demande de visa et visiter la Russie, il faut se munir d’une « invitation », appelée voucher, donnée par votre organisme de séjours organisés, d’une agence de voyage ou d’une auberge de jeunesse russe. Il vous faut obligatoirement une trace de réservation d’une prestation touristique du pays. Sans cela, il ne vous sera pas possible de recevoir un visa.

Pour l’obtenir depuis la France, vous devrez préalablement faire votre demande sur le site du ministère des Affaires étrangères de la Fédération de Russie. Vous aurez un formulaire à remplir et un dossier à préparer que vous enverrez à l’un des trois centres de visas pour la Russie. On peut les retrouver à Paris, Strasbourg et Marseille. Ce visa vous coûtera 35€ et sera valide pendant 30 jours.

Cependant, si vous séjournez à Saint Pétersbourg, dans la région de Leningrad ou Kaliningrad, un visa électronique et gratuit peut suffire pour les ressortissants français.

COMMENT PLANIFIER SON VOYAGE : SELECTIONNER SES VOLS

Pour bien organiser son départ en Russie, il faut savoir sélectionner ses vols. Il faut savoir que des nouvelles lignes directes se sont créées reliant la Russie et la France, en partant de Paris ou de Nice à destination de Moscou ou de Saint Pétersbourg. Les autres villes françaises ne comptent pas encore de départs vers la Russie.

Il faudra compter environ 350€ pour un aller-retour direct vers Moscou ou Saint Pétersbourg mais les prix peuvent varier selon la date de réservation ou la saison.

Vous pouvez aussi prendre un vol avec escale dans une ville européenne si le prix est plus avantageux de cette manière.

Si vous rencontrez des problèmes de vols durant votre voyage, vous pourrez faire appel à AirHelp que nous avons eu l’occasion de tester. Ce service peut vous rembourser jusqu’à 600 euros par personne en cas de retard ou annulation de vol, ou encore en cas de perte de bagages.

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QUELLE DESTINATION CHOISIR EN RUSSIE ?

La Russie est un pays avec beaucoup de choses à montrer. En effet, le pays ne compte pas moins de 26 sites inscrits au patrimoine de l’UNESCO.

Le choix de la destination dépend de ce que vous préférez. Les endroits les plus visités en Russie sont : la capitale Moscou, la ville de Saint Pétersbourg et la région du lac Baïkal en Sibérie.

Quelle que soit la ville que vous avez choisie, il reste l’organisation de vos visites à planifier.

LES CHOSES INCONTOURNABLES A FAIRE EN RUSSIE

Vous avez peut-être choisi la capitale, Moscou. Si vous visitez la deuxième plus grande ville de Russie, allez à la découverte de ses lieux incontournables. Le Kremlin, centre politique de la Russie, est bien-sûr à visiter.

Ensuite, Moscou est reconnue pour ses nombreuses cathédrales à l’architecture incroyable. C’est le cas de la cathédrale Basile le bienheureux, connue dans le monde entier avec ses mille couleurs et ses courbes, située au niveau de la place Rouge.

Vous pourrez aussi découvrir des lieux insolites comme le Bunker 42, situé 18 étages en dessous de la terre et qui était un centre secret de décision durant la Guerre Froide.

Ne passez pas à côté du métro de Moscou, le plus fréquenté d’Europe qui comporte 42 stations à l’architecture digne de grands monuments.

Si vous avez choisi de visiter Saint Pétersbourg, les cathédrales et le métro sont aussi des choses à visiter mais d’autres endroits vous émerveilleront. C’est le cas du grand palais de Peterhof, appelé aussi le Versailles russe, notamment grâce à ses jardins à la française surplombés d’une magnifique cascade.

Faites un tour sur la rivière Neva qui vous permettra d’avoir les meilleures vues sur Saint-Pétersbourg. Pour une visite en juillet, allez au festival Nuits Blanches, vous pourrez y admirer un superbe feu d’artifice.

Enfin, si vous avez décidé de partir en Sibérie, prenez le temps d’admirer les paysages à couper le souffle que propose la région. Entre montagnes, lacs ou plaines, vous ne manquerez pas de lieux à découvrir.

Au sud, vous pourrez vous rendre au lac Baïkal, inscrit au patrimoine de l’UNESCO, qui est la plus grande réserve d’eau douce de Russie, ce lac vous offrira un cadre incroyable et naturel.

Maintenant afin de prévoir votre voyage au mieux il faut savoir où se loger.

COMMENT ORGANISER SON VOYAGE ET TROUVER UN HEBERGEMENT ?

Pour se loger en Russie, la plupart des touristes choisissent l’hôtel. Il vous sera facile et peu coûteux de faire votre réservation dans un établissement avec plusieurs étoiles, récemment rénové. Les hôtels vous offriront un meilleur confort et plus de liberté, car situés en plein cœur de la ville.

Si vous aimez préparer vos vacances pour que vous vous sentiez comme à la maison, vous pourrez également louer un AirBnB, que vous trouverez à moindre coût. Cette solution peut être envisagée si vous restez sur le territoire pour un long séjour par exemple.

Vous avez comme intention d’aller à la rencontre d’autres étrangers et vivre immergé dans la vie russe ? Vous pourrez réserver dans une auberge de jeunesse. Cependant, vous logerez sans doute en dortoir de 6 ou 8 lits avec une salle de bain commune.

UN HOTEL QUE NOUS VOUS CONSEILLONS

S’il y a bien un hôtel que nous vous conseillons afin de bien concevoir votre voyage à Moscou, c’est le Izmailovo Alfa Hotel. Situé à côté du parc Izmaïlovski, il est proche du métro qui vous permettra de rejoindre le centre de la ville.

Les chambres et équipements de l’établissement sont très modernes. Des navettes pour l’aéroport sont aussi à votre disposition.

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LE BUDGET A PREVOIR 

C’est un point à ne pas manquer lorsque l’on prépare son voyage : penser à combien d’argent l’on doit prévoir. La vie est assez abordable en Russie, il faut savoir que la vie est 44% moins chère qu’en France. Leur monnaie est le rouble, et 1 euro est égal à 70 roubles.

Si vous prévoyez un séjour de 15 jours, le budget à prévoir par personne est d’environ 800€ pour profiter au maximum des visites et de ce que vous pouvez découvrir.

Pour se restaurer, comptez 15€ environ pour un repas complet.

Quand il sera question de vous déplacer, les transports en communs sont très abordables. Vous dépenserez moins de 2€ pour une journée puisque le prix d’un ticket de bus équivaut à 0,76€.

QUELQUES CONSEILS AVANT VOTRE DEPART

Afin de préparer au mieux votre voyage en Russie je vous transmets quelques conseils.

D’abord, en Russie la langue n’utilise pas le même alphabet que nous mais le cyrillique. Quelques notions vous seront utiles puisque beaucoup de personnes ne maîtrisent pas l’anglais, dans les hôtels y compris.

Ensuite, goûtez à la cuisine locale. Vous pouvez tenter de manger dans les stolovayas, qui sont des sortes de cantines où vous pourrez déguster des plats typiques russes.

Enfin, ne partez pas de Russie sans avoir découvert ses coutumes et ses habitudes pour profiter pleinement de votre voyage.

L’article Comment préparer son voyage en Russie ? Guide complet. est apparu en premier sur MBA-multimedia.

Si vous répondez « oui » à cette dernière question, nous avons trouvé LA solution pour vous : AirHelp ! Voici notre avis sur l’un des meilleurs sites qui vient en aide aux voyageurs pour s’occuper de leurs démarches de A à Z en cas de litige.

Qu’est-ce que AirHelp ?

A la suite d’une mauvaise expérience avec un vol retardé, Henrik Zillmer, un jeune cadre américain et voyageur régulier, a eu l’idée de fonder AirHelp. Constatant que le trafic aérien tend à se densifier chaque année un peu plus, il se dit que, proportionnellement, les retards et les annulations de vols augmentent aussi.

Visiter le site officiel

Effectivement, depuis 2016, la barre des 4 milliards de passagers annuels empruntant l’avion a été largement dépassée.

Intéressé par cette tendance, l’entrepreneur découvre également que 85% des usagers des compagnies aériennes ne connaissent pas leurs droits. D’autre part, il note que les droits aériens des usagers ne sont pas identiques.

Par exemple, pour un vol dans l’Union Européenne, vous bénéficiez d’une protection spéciale octroyée depuis 2004 par le Parlement Européen du Conseil. En revanche, si vous êtes aux Etats-Unis, sachez que les droits des passagers aériens sont très réduits et dépendent du bon-vouloir de chaque compagnie aérienne.

D’autre part, il existe à présent une norme internationale régie par la Convention de Montréal qui offre une protection pour tous sur les vols internationaux. Il comprend vite qu’il est difficile de ne pas se perdre dans ce dédale législatif !

Enfin, cet entrepreneur visionnaire répertorie le nombre de cas pour lesquels les usagers peuvent être indemnisés : annulation, retard d’un vol, correspondance ratée, embarquement refusé, surbooking, grève ou tout simplement pour la perte de bagages.

Chaque cause de mécontentement jointe à la législation du pays engendre une éventualité de remboursement différente ! Alors comment connaitre ses droits et se faire rembourser à hauteur du préjudice subi ?

Face à ses nombreux constats, Zillmer créé AirHelp en 2013, aidé de deux associés. Ce site web a alors un objectif : faciliter les démarches de remboursement auprès des compagnies aériennes.

Comment ça marche ? Est-ce une arnaque ?

Le principe est simple. Le site propose de vous aider de manière rapide, efficace et fiable, pour obtenir une indemnisation allant jusqu’à 600€ par voyageur.

Obtenez votre indemnisation avec AirHelp

L’ergonomie du site internet

Très lisible et intuitif, celui-ci énumère dans un premier temps tous les cas auxquels vous pouvez, en tant que voyageur aérien, être confronté.

Le fait de connaître toutes les lois auxquelles vous êtes soumis est très rassurant : l’internaute comprend immédiatement qu’il a toutes ses chances, ou pas, de pouvoir être remboursé.

Il suffit de cliquer sur « connaître votre droits » pour accéder à une liste exhaustive de toutes les normes légales auxquelles vous êtes soumis.

Une fois que vous avez lu et compris les principales recommandations, vous arrivez aux rubriques répertoriant chaque cas pour lesquels vous pouvez demander une indemnisation.

C’est là, à notre avis, encore un vrai plus de ce site : il est très facile de trouver la raison de votre demande d’indemnisation car tout est énuméré : vol retardé, vol annulé, correspondance ratée, embarquement refusé, bagage retardé, grève aérienne.

Il ne vous reste plus qu’à sélectionner le motif de votre demande et à vous reporter aux différentes grilles d’indemnisation. La tarification est très clairement expliquée.

À quelle indemnisation avez-vous droit ?

Très complet, le site répertorie chaque indemnité sous forme de tableau, organisé selon les motifs que nous venons de voir ensemble : vols retardés ou annulés, correspondances ratées, embarquement refusés, bagages retardés et même pour motif de grève aérienne.

Par tranche horaire de retard, selon le nombre de kilomètres parcourus et en prenant en compte le vol (européen ou américain), vous découvrez ainsi le montant de la compensation que vous êtes en droit de réclamer.

Par exemple, si votre vol est européen, la distance inférieure à 1500km et retardé de plus de 4 heures en cas de grève : vous avez droit à une indemnité de 250€.

Ou encore, si votre vol est extérieur à l’Union Européenne, la distance parcourue comprise entre 1500 et 3500km et qui affiche un retard de 3 à 4 heures, vous pourrez bénéficier de 400€.

Vous avez immédiatement une idée du montant que vous êtes en droit de réclamer. Si notre avis et notre point de vue général sur AirHelp est tant positif, c’est en partie pour cela. Mieux encore, le site propose même un vérificateur d’éligibilité.

Etes-vous éligible pour percevoir une indemnité ?

Grâce à cet outil très facile d’utilisation, vous intégrez en quelques clics toutes les informations relatives à votre vol : destination, numéro de vol, raison de la réclamation, etc. Tout est très bien indiqué et rapide.

Puis un logiciel calcule le montant des indemnisations que vous êtes en droit d’obtenir.

Nous avons fait le test et, à notre avis, nous avons enfin notre petit « moins » : il faut enregistrer son adresse email pour recevoir le montant de l’indemnité. Cela peut en freiner certains.

En revanche une fois cette phase finalisée, vous gagnez ainsi une assistance précieuse et un gain de temps optimal, car AirHelp s’occupe de tout !

C’est à ce moment précis qu’intervient l’équipe d’avocats. Une armada de conseillers juridiques spécialistes du droit aérien international travaillent alors pour faciliter vos démarches de remboursement.

Là encore, pour avoir fait le test, AirHelp offre un véritable plus : une approche personnalisée pour chaque cas.

Vérifiez votre éligibilité rapidement

Des conseils avisés

En navigant sur le site, vous trouverez également une multitude d’informations importantes. Vous avez accès à des rubriques et des conseils sur la marche à suivre en cas de réclamation spécifique, comme pour les bagages endommagés ou en retard.

Le site explique toutes les démarches à suivre de façon détaillée. Il donne par exemple de précieuses astuces sur les délais à respecter (un bagage est considéré comme perdu au bout de 21 jours !).

Il met l’accent sur des données en lien avec votre compensation financière en cas de perte ou endommagement. Cela dépendra de votre vol, européen ou international, et des preuves que vous pouvez apporter. Il est par exemple important de prendre des photos de vos bagages pour prouver leur détérioration.

Plus vous êtes précis, plus l’équipe légale pourra vous apporter tout le soutien nécessaire afin d’obtenir réparation dans les meilleurs délais.

L’avantage de passer par la plateforme ne s’arrête pas là !

Des rubriques qualitatives

Le site est également en mesure de vous proposer dans ses rubriques une liste très complète des aéroports dans le monde entier. Chaque aéroport est noté et classé selon sa ponctualité ou encore le service apporté aux voyageurs en transit. Cela permet à l’internaute d’envisager un atterrissage dans un aéroport plutôt qu’un autre, voire de choisir selon la qualité des boutiques proposées sur place !

De même, il existe aussi une liste qui référence et classe toutes les compagnies aériennes. Ce classement et ces notes sont très utiles pour connaître leur niveau de ponctualité, la qualité du service et surtout, le traitement des dossiers d’indemnisation !

À notre avis, ce fichier est primordial pour tout voyageur qui souhaiterait sélectionner sa compagnie et éviter toute mauvaise surprise en cas de retard ou d’annulation de vol. Par exemple, les trois meilleures compagnies aériennes sont actuellement Qatar Airways avec une note de 8,23/10 suivi d’American Airlines et Aeromexico. Air France n’arrive qu’à la 19ème place du podium !

Une fois encore, c’est grâce à une connaissance unique et sérieuse de plus de 6 ans d’existence que le site peut mettre en avant cette annotation fiable.

Pour finir, si vous vous posez encore des questions, sachez que vous disposez d’une FAQ très complète parmi les rubriques du site. Les questions les plus fréquentes y sont répertoriées et permettent de répondre à des cas très précis.

Est-ce que AirHelp est payant ?

On en vient à se demander si le site est une arnaque et surtout quel peut être le coût d’un service aussi précieux. Alors non, ce n’est pas une arnaque et pour le reste, c’est là tout l’intérêt de faire appel à ce site : vous ne dépensez rien !

Comment font-ils ? En fait, le site se rémunère uniquement si vous êtes remboursé par la compagnie aérienne.

35% de commission prélevée

Dès lors que votre indemnisation est validée, le site touche un pourcentage de 35% sur la totalité de votre indemnisation. Par exemple, si votre vol retardé obtient un remboursement à hauteur de 600€, vous percevrez 390€ et le site 210€.

C’est vrai que 35% peut paraître cher. Mais si vous récapitulez le temps que vous économisez à rappeler votre compagnie aérienne pour faire valoir vos droits et (peut-être) obtenir une compensation, à notre avis, vous y gagnez. C’est le prix de ce service ! Une tarification unique pour toutes les demandes de remboursement : c’est simple, et selon nous, c’est aussi un des avantages de ce site.

Gardez toujours à l’esprit cela : Une partie de quelque chose est toujours mieux que 100% de rien !

15% supplémentaire SI il y a recours à un avocat

Notez toutefois que si votre cas nécessite d’enclencher une action en justice exceptionnelle auprès d’une compagnie aérienne, AirHelp peut ajouter 15% supplémentaire de frais sur votre indemnité. Le taux de réussite des compensations réclamées dépend également des moyens mis en œuvre par le site pour obtenir gain de cause.

Ce montant lui permet de rémunérer ses équipes de juristes dédiées aux causes des voyageurs. La société a en effet mis en place un réseau de 700 collaborateurs dans 30 pays. Ces personnes compétentes à votre service peuvent répondre aux demandes dans 16 différentes langues.

En revanche, si vous n’obtenez pas de compensation financière, Airphelp ne perçoit pas de commission. C’est aussi simple que cela, et ce mode de fonctionnement garantit le sérieux et la fiabilité des démarches accomplies par le site.

Ce système gagnant-gagnant est, à notre avis, l’atout indéniable d’AirHelp.

D’ailleurs, le site est très transparent au sujet de leur rémunération. En complément de leur rubrique « grille tarifaire », vous pouvez vous rendre dans la rubrique « Frais et moyens de paiement » ou sont indiquées toutes les réponses à vos interrogations.

Enfin, le site propose un nouveau service lié à un abonnement : AirHelp Plus. Vous avez la possibilité de payer 19.99€ par an afin de bénéficier d’une assistance complète et des conseils spécialisés.

Obtenez votre remboursement dès maintenant

Combien de temps prend le dédommagement ?

Chaque cas litigieux est référencé dans le logiciel pour permettre d’être traité le plus rapidement possible.

Selon les renseignements indiqués, les droits nationaux et la cause de la demande, les délais de remboursement peuvent aller de quelques semaines à plusieurs mois, chaque cas étant traité de manière individuelle.

Souvent, il s’agit de délais imposés par les compagnies aériennes, car AirHelp répond très rapidement à chaque demande pour être le plus efficace possible. La durée d’attente pour obtenir votre remboursement grâce à AirHelp dépendra donc presque entièrement de la réactivité de la compagnie aérienne.

La qualité du support client

Un des avantages majeurs de cette plateforme réside également dans la transparence des droits et leur facilité d’accès. Comme expliqué plus haut, l’atout numéro un de ce site est l’ergonomie et la saisie des documents ou autres informations.

Et si vous avez besoin de plus de précisions ? Comment les contacter ?

Nous avons testé le support client et c’est peut-être la deuxième faiblesse du site. A partir du site, impossible de trouver un numéro de téléphone ou une adresse mail !

En revanche, vous avez accès à une assistance locale via un chat dans votre langue. AirHelp s’engage, grâce à Intercom, à vous répondre dans les cinq minutes suivant votre demande connectée.

Par ailleurs, le site vous permet de suivre à tout moment l’évolution de votre dossier.

Pour finir, AirHelp existe aussi en application mobile, ce qui représente un immense avantage. Partout où vous êtes, vous pouvez vous connecter et connaître les démarches à suivre. C’est idéal si vous attendez vos bagages perdus ou si vous avez raté votre correspondance ! Les opinions des consommateurs, que ce soit sur Apple Store ou Google Play Store sont vraiment tous excellents !

Cette qualité de service a d’ailleurs été soulignée par la plateforme Trustpilot. Plus de 82 000 avis ont été partagés à propos de AirHelp et la note générale comptabilise un très exceptionnel 4,7/5.

Vous êtes pris en main, tout est clairement expliqué et vous savez pourquoi vous faites appel à AirHelp !

Existe-t-il des alternatives à AirHelp ?

Depuis quelques années, d’autres acteurs du web spécialistes en litiges aériens se sont positionnés sur ce marché très lucratif. En effet, en considérant uniquement le marché français en 2020, plus de 140 millions d’euros par an pourraient être réclamés par les usagers pour leurs retards de vol !

Parmi ces alternatives, vous aurez peut-être entendu également parler des sites Indemniflight, Flightright ou encore Air Indemnité ? Ces autres sociétés offrent des prestations tout à fait similaires à AirHelp, en terme de prix, de service, de délais et de tarification.

Toutefois, à notre avis, la facilité d’utilisation, la transparence des informations et l’assistance de ce dernier sont les principales raisons pour lesquelles il reste à ce jour leader européen.

Par ailleurs, les quelques 16 millions de passagers qui ont fait appel au service d’AirHelp pour obtenir une compensation sont la meilleure preuve de sa qualité et de sa fiabilité pour résoudre toute demande d’indemnisation !

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Conclusion : Vous pouvez y aller les yeux fermés !

Vous l’aurez compris en lisant notre étude, nous sommes complètement fans de ce site. Facile d’utilisation et très complète dans ses explications, cette application est devenue indispensable aujourd’hui pour voyager en toute sérénité. Testé et approuvé, ça marche !

Petit ou long-courrier, voyage avec ou sans correspondance, grève des contrôleurs aériens, etc : AirHelp est LE site malin qui vous évitera beaucoup de soucis et vous permettra dans les meilleurs délais de vous faire rembourser retard, annulation de vol ou perte de bagages sans dépenser un centime.

Alors qu’attendez-vous pour vous faire appel à AirHelp ?

L’article Avis sur AirHelp : nous avons testé le service pour vous est apparu en premier sur MBA-multimedia.

On vous présente tout : ses temples, ses marchés, ses édifices et ses grands espaces qui montrent la complexité et la beauté de cette capitale hors du commun.

Le Palais royal et les temples incontournables de Bangkok

Commençons cette sélection des meilleures activités à faire à Bangkok avec les temples les plus incontournables.

Le Palais Royal

Lieu emblématique de la ville, le Grand Palais de Bangkok demeure toujours l’un des piliers historiques et touristiques de la capitale. Sa surface encerclée de quatre murs de 1900 mètres de long s’étend sur 22 hectares ! L’ensemble des édifices contenus dans cette enceinte sont appelés communément Palais Royal (ou Grand Palais).

Le temple Wat Pho

Le début de sa construction remonte à la fin du XVIIIe siècle. Le temple Wat Pho, contraction de son précédent nom Wat Phodharam, est situé directement au sud du Palais Royal. Sa position et sa taille démesurée (8 hectares !) en font l’un des temples les plus mythiques de Bangkok.

En son sein, vous y trouverez le Bouddha Couché. Cette gigantesque statue de 46 mètres de long représente Bouddha sur le point d’accéder au parinirvâna, c’est-à-dire la fin de son existence physique. À voir absolument !

Le temple Wat Arun

 Par son imposante et majestueuse architecture, le temple Wat Arun est sans aucun doute l’un des édifices incontournables de Bangkok. Bien qu’il s’agisse d’un temple bouddhiste, la pyramide centrale (qu’on estime entre 66 m et 82 m de hauteur) est surmontée du trident à 7 branches de Shiva, dieu hindou. Quant aux pyramides aux alentours, elles sont en l’honneur de Phra Pai, le dieu du vent.

Ce temple représente parfaitement la culture religieuse thaïlandaise, associant le bouddhisme, l’hindouisme et l’animisme. 

Le temple d’Erawan

Construit en 1956, sa fonction originelle était de conjurer le mauvais œil. Au sein du temple, vous pourrez voir le dieu créateur à 4 têtes, Brahmā. Le sanctuaire d’Erawan est un lieu rempli d’histoire et extrêmement prisé des Thaïlandais. De nombreuses offrandes, prières et représentations continuelles y sont faites pour honorer ce dieu et ce lieu. Une expérience à ne pas rater !

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Les marchés incontournables de Bangkok

Si vous vous demandez que faire à Bangkok, nous pouvons également vous conseiller de visiter les nombreux (somptueux) marchés.

Le marché de Chatuchak

Existant depuis 1942, c’est le plus grand marché de Thaïlande et un des plus grands marchés du monde. On y compte plus de 400 000 visiteurs par week-end ! Il est composé de 15 000 stands et s’étend sur une surface de 11 hectares. De plus, 9 catégories de produits s’y trouvent : meubles et décoration d’intérieur, céramiques, vêtements, produits frais et séchés, livres, plantes, animaux, nourritures et boissons, antiquités.

Il vous sera donc facile de trouver votre bonheur dans cet endroit d’exception.

Le marché Khao San

Lieu de vie nocturne, le marché de Khao San Road vous sera parfaitement adapté si vous êtes jeune et avide de rencontres. Il y a de nombreux commerçants vendant des produits en tous genres. La majorité dispose de vêtements : artisanaux ou contrefaits. On y trouve également de nombreux restaurants, bars et peintures murales qui garantissent une expérience unique à coup sûr !

Le marché aux amulettes

La Thaïlande est un pays très superstitieux. Il était donc évident d’y trouver un marché aux amulettes, le plus grand de toute l’Asie du sud-est ! Des vendeurs à même le sol vendent des objets divers et des amulettes. Les plus recherchées sont les amulettes permettant de chasser les mauvais esprits. Certaines permettraient même de protéger des accidents, rendre fertile ou encore avoir du succès. Le prix d’une amulette varie en fonction de leur origine et de leur authenticité.

Les édifices et espaces extérieurs incontournables de Bangkok

Dans la capitale thaïlandaise, vous aurez également une multitude de monuments historiques à visiter. Voici d’autres activités à faire qui vous plairont à coups sûrs !

Le MahaNakhon

Ce gratte-ciel culminant à une hauteur de 314 mètres offre une architecture moderne et un design singulier. Entre le 74e et le 78e étage de cet édifice se trouve le MahaNakhon Skywalker, plus haute terrasse d’observation de Bangkok et de toute la Thaïlande. Elle combine une vue imprenable à 360° et pour les plus téméraires, un des plus grands planchers en verre du monde.

Le parc Lumphini

Ce parc public de 57 hectares porte à la perfection son surnom de Central Park thaïlandais. Il est le véritable poumon vert de la capitale ! Que faire au parc Lumphini de Bangkok ? On y trouve des arbres, des terrains de jeux, des appareils de musculation et même des cours de Taï Chi gratuits.

La maison de Jim Thompson

Si vous êtes un amateur de jardins tropicaux, d’architecture traditionnelle thaïlandaise, de soierie et d’art de l’Asie du Sud Est, cette visite est à ne pas manquer. Ce havre de paix au milieu de Bangkok est un musée aujourd’hui ; mais était autrefois la maison d’un riche homme d’affaires américain.

Quelle est sa particularité ? En plus d’être une oasis tropicale incongrue en plein cœur de Bangkok, on y voit la représentation typique d’une maison traditionnelle thaïlandaise ainsi que des objets d’art.

Conclusion

Cette capitale cosmopolite séduit par sa culture, son histoire et ses architectures monumentales. Elle constitue une véritable aventure, vous y trouverez toujours de quoi vous occuper. Maintenant que Bangkok et le top de ses incontournables n’ont plus aucun secret pour vous, vous n’avez plus aucune raison de résister…

N’hésitez plus et sautez le pas !

Si cet article vous a plu et que vous êtes fan de sorties et de fêtes, n’hésitez pas à lire notre article sur les incontournables à ne pas louper à Ibiza.

L’article Que faire à Bangkok ? Top 10 des incontournables ! est apparu en premier sur MBA-multimedia.

Vous voulez changer de vie ou juste prendre le large quelques semaines ? Nous vous guidons dans l’organisation d’un fabuleux voyage en Australie. Mais avant d’embarquer, il est important de bien se préparer. Météo, vols, budget, hébergement, déplacement, activités… Voici quelques conseils pour réussir votre séjour.

COMMENT PRÉPARER SON VOYAGE : CHOISIR SES DATES

Une chose primordiale est de ne pas oublier que l’Australie est située dans l’hémisphère sud !

Les saisons sont donc inversées. D’autre part, l’immensité de ce pays impose différents climats selon les régions. Dans le Nord, les deux principales saisons rythment l’année : la saison sèche et la saison humide. En revanche, dans le Sud du pays le climat est plus tempéré et le centre reste aride.

Notre conseil ? Choisissez le printemps ou l’été pour visiter le Sud du pays. Préférez l’automne et l’hiver pour vous rendre au Nord ou au Centre de la terre australe.

En tout cas, comptez au minimum trois semaines si vous voulez visiter une des côtes Est ou Ouest. Si votre voyage dure trois mois, vous pourrez sans doute visiter la moitié du pays en prenant votre temps. En restant un an et plus, vous profiterez au maximum de ce pays extraordinaire pour sa diversité de paysage et sa culture aborigène unique.

Dans les trois cas, rendez-vous au paragraphe suivant pour obtenir tous les papiers administratifs nécessaires et bien organiser votre séjour avant votre départ.

PREVOIR UN VISA OU DES VACCINS 

En tant que ressortissant français, votre passeport devra être encore valable 6 mois minimum après votre date de retour. Il vous sera également demandé un visa touriste. Il est gratuit, sur demande en ligne sur le site du gouvernement australien.

Si vous faites partie des 18 000 français de moins de 30 ans qui partent chaque année vivre plus d’un an là-bas, vous devrez impérativement demander un WHV ou PVT (Programme Vacances Travail). La demande est à faire en ligne sur le site de l’immigration en ligne et reste payante (environ 500$).

Souscrire à une assurance pour l'Australie >

S’il s’agit de suivre des études de plus de trois mois, vous devrez souscrire obligatoirement à l’OSHC (Overseas Student Health Cover) qui ne remplace en aucun cas une assurance voyage complémentaire.

Concernant les vaccins, seul celui pour l’encéphalite japonaise peut être conseillé si vous vous rendez dans le nord de Queensland en période de mousson. Et n’oubliez pas de souscrire à une assurance santé, elle est obligatoire.

COMMENT PRÉPARER SON VOYAGE : SELECTIONNER SES VOLS

Compte-tenu de la distance jusqu’à l’Australie, vous aurez au minimum une escale (pour Sydney ou Melbourne) voire deux (pour Canberra). La durée de vol est d’environ 21 heures. Sur place, le décalage horaire oscille entre +6h et +10h. C’est vous dire combien l’étendue de ce pays est immense. Le « pays des koalas » est une immense île de 7,6 millions km² (deux fois la taille de l’Europe) !

Comptez environ 1000€ pour un A/R Paris Sydney, mais selon les périodes, le prix peut flamber. Optez pour un comparateur de vol qui vous aidera à sélectionner votre compagnie aérienne et pour réduire vos coûts de transport.

Par ailleurs, si par malchance un de vos vols était annulé ou retardé (ce qui peut arriver avec les escales), le site AirHelp permet de se faire rembourser à hauteur de 600€ les problèmes de retards ou d’annulation de vols.

COMMENT TRANSITER DANS TOUT LE PAYS ?

Une fois descendu de l’avion, il va falloir parcourir quelques milliers de kilomètres pour profiter de la diversité de l’Australie. Comment choisir votre moyen de locomotion ? Là encore, il s’agit de choisir selon vos besoins et votre budget.

Première solution : l’avion ! Ce dernier reste le moyen le plus adapté pour aller rapidement d’une ville à une autre. Les tarifs sont également très intéressants en semaine.

Deuxième solution : le bus. Très abordable, ce moyen de transport permet de s’arrêter à l’envie en achetant un système de Pass. En revanche, il faudra compter 12 heures environ pour rejoindre Sydney depuis Melbourne.

Certains trains quadrillent également le pays pour faciliter la transhumance de ses habitants, mais les abonnements restent chers. En ville, bus et tramways sont très abordables pour se déplacer.

Pour les amateurs de road trip, l’Australie est une destination idéale ! Louer un van ou une voiture est la solution. Cependant, si vous restez plus de six mois, vous aurez sans doute intérêt à acheter votre moyen de transport. N’hésitez pas à prendre un permis de conduire international, souvent réclamé par les loueurs locaux.

Comptez environ 50$/jour pour un van classique, sachant que selon les périodes les prix peuvent augmenter significativement. Là encore, jetez un coup d’œil à un comparateur de location de véhicules. Notez que le prix de l’essence, peu cher, peut doubler selon votre emplacement, au beau milieu d’une métropole ou en plein bush australien.

Petit rappel : la conduite se fait à gauche en Australie, et la vitesse est limitée à 110km/h sur route (50 ou 60km/h en ville).

COMMENT BIEN CHOISIR SON HEBERGEMENT ?

Là encore, vous sélectionnerez votre mode de logement selon votre budget.

Un des moyens les plus populaires reste les auberges de jeunesse ou « backpacks ». Il vaut mieux les réserver un peu à l’avance. Il en existe partout, de toute qualité et à tous les prix. De nouveau, un comparateur tel que Hostelworld deviendra un fidèle ami pour éviter des déceptions.

Le logement chez l’habitant est assez répandu, accessible via Airbnb mais aussi via le site Couchsurfing.

Le camping est une excellente alternative pour un budget serré et vous en trouverez aisément dans tout le pays (comptez entre 7 et 15€ la nuit).

Il existe aussi des « free camps » un peu partout dans le pays. Dans ce dernier cas, Wikicamp vous permettra à moindre frais de connaître les lieux autorisés.

Si vous êtes plutôt classiques, vous pouvez toujours simplement passer par Booking afin d’effectuer la réservation et la planification de votre voyage. Voici quelques unes des meilleures offres :

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QUELLES ACTIVITES SONT INCONTOURNABLES EN AUSTRALIE ?

Il y a de grandes chances que vous atterrissiez à Sydney. Ne partez pas de cette magnifique ville avant d’avoir escaladé le pont de son port Jackson et surfer à Bondi Beach. Faites aussi un tour au Royal Botanic Gardens pour ses plantes, à l’aquarium ou au Taronga Zoo pour vous accoutumer au célèbre koala !

Dans ses environs, le parc national des Blue Mountains, la région vinicole de Hunter Valley ou les dauphins de Port Stephen sont très prisés par les touristes.

Avec ses nombreux cafés et restaurants, Melbourne, capitale de la nourriture en Australie, est plus « cool », animée par des galeries d’art, des marchés etc. Quant à la capitale de la côte ouest, Perth, c’est une ville très agréable pour se reposer.

Côté nature et paysage unique, il faut citer la grande barrière de corail, que vous pourrez visiter par bateau. Par bateau encore, passez quelques jours à naviguer à Whitsundays qui offre une des plus belles plages au monde, peut-être aussi belle que celle de Fraser Island.

Pour une randonnée d’exception, enfoncez-vous dans la forêt tropicale de Daintree, ou perdez-vous tel Crocodile Dundee dans l’outback, entouré du désert rouge, de lacs et de…crocodiles.

Si le surf est votre passion, foncez sur la Gold Coast à la sortie de Brisbane. Vous pourrez aussi naviguer du côté de Noosa, Byron Bay et tant d’autres plages d’exception.

Pour finir, le coucher de soleil vaut le coup à Uluru. Son rocher magique se situe à côté d’un centre aborigène à découvrir.

LA NOURRITURE AUSTRALIENNE

L’Australie est réputée pour ses spécialités culinaires et ses habitants aiment la bonne chaire. D’autre part, ils sont aujourd’hui des producteurs et exportateurs d’excellent vin. Bien préparer son voyage en Australie, c’est aussi savoir quoi et où manger.

Le barbecue est l’élément central dans toute famille australienne. Chacun y met à peu près tout ce qu’il aime. Par exemple, le barramundi, nom aborigène du poisson le plus populaire, se grille. Avez-vous déjà goûté la viande de kangourou ? Elle se consomme sous toutes ses formes : hamburger, saucisse ou viande séchée.

Le « damper » est le nom du pain cuit dans les cendres par les aborigènes pour survivre dans le désert. Une autre spécialité est le « Tim Tam ». C’est le biscuit préféré des australiens dont la consommation annuelle approche les 45 millions de paquets !

Pour finir, le « vegemite » est une pâte salée typique de là-bas dont on fait des tartines. Quant aux « lamingtons », ce sont les gâteaux d’Australie en forme de cubes qui ont leur fête nationale chaque 21 juin !

Comment garder le contact avec la télévision française ?

Pour garder contact avec la France, certains voyageurs apprécient de regarder TF1, France 2 ou encore M6 à l’étranger. Pour cela, nous vous conseillons de passer par ExpressVPN. Ce fournisseur de VPN permet de se connecter facilement à toutes les chaînes. De plus, c’est gratuit les 30 premiers jours si vous demandez le remboursement.

NOS ASTUCES AU PAYS DES KOALAS

1/ Pour dépenser moins, voyagez à plusieurs et partagez les frais (location, essence, etc). Les sites Gumtree ou Jayraide mettent en contact les voyageurs. Attention : le stop est illégal dans la majorité des états australiens.

2/ Le « wwoofing » est un concept d’hébergement très répandu dans le pays. Les habitants des fermes vous accueillent quelques jours ou quelques semaines. En échange d’un logement et de nourriture, vous travaillez pour eux. Ce système est très prisé par les étudiants, en particulier pendant les récoltes de fruits.

3/ Chaque année entre fin mai et mi-juin, Sydney accueille le plus grand festival de lumière, musique et idées de l’hémisphère sud. Pour l’occasion, la ville illumine durant trois semaines ses principaux bâtiments emblématiques dont son exceptionnel opéra à l’architecture mondialement connue.

Nous espérons que ce guide vous a bien aidé dans vos préparatifs pour votre voyage en Australie. Il ne vous reste plus qu’à vous souhaiter un excellent vol au pays des Kangourous ! Si vous avez aimé cet article, vous pourriez également aimer notre article sur l’organisation d’un voyage en Nouvelle Zélande.

L’article Comment préparer son voyage en Australie ? Guide complet est apparu en premier sur MBA-multimedia.

Laissez-nous vous convaincre que la Nouvelle-Zélande est LA destination de choix pour vous. Par exemple, saviez-vous que ce pays est parmi les 10 destinations touristiques les plus sûres du monde ?

Maintenant que vous le savez, voici quelques informations d’importance pour préparer votre futur séjour !

COMMENT PRÉPARER SON VOYAGE : QUAND PARTIR ?

Pour bien préparer son voyage en Nouvelle-Zelande, la première chose à faire est de choisir le bon moment pour votre séjour.

Compte-tenu de l’étendue de ce magnifique pays, il faut dans un premier temps choisir le meilleur moment pour votre voyage. Voici quelques options que nous vous proposons :

Les saisons sont inversées puisque « le pays des kiwis » se situe dans l’hémisphère sud. Donc si vous quittez la France en hiver, vous arriverez sous un soleil et des chaleurs estivales. La meilleure période s’étend de décembre à mars, mais d’avril à novembre les températures sont également agréables.

En revanche si vous partez entre Juin et Août, vous aurez la chance de skier du côté d’Auckland et de Wellington !

La deuxième condition : comme ce n’est pas la porte d’à côté, essayez de partir le plus longtemps possible, un mois étant l’idéal pour visiter le pays. Rassurez-vous, avec un séjour de deux semaines vous aurez le temps de profiter aussi des nombreuses activités sportives dont les autochtones sont férus : kayak, randonnée, vélo, surf…

Surtout n’oubliez pas votre crème pour bronzer, des vêtements confortables, un imperméable (on ne sait jamais), un pull chaud pour les soirs, et quelques vêtements élégants pour aller au restaurant : les habitants apprécient la mode. Petit bémol : vérifiez avec votre compagnie de vol car souvent un seul bagage en soute de 20 kg est accepté.

COMMENT BIEN CHOISIR SON BILLET D’AVION

Faire 18 000 kilomètres en avion a un coût et il y a de fortes chances que le billet soit votre principal poste dans votre budget. Comptez entre 800€ et 1200€ pour un aller-retour, selon la période, les escales et la compagnie sélectionnées.

Et pour vous faciliter la tâche, usez et abusez des comparateurs de vol tels que Skyscanner, Kayak ou bien Bourse-des-vols.com qui est le spécialiste du déstockage de billets d’avion.

Vous l’ignorez peut-être, mais, si vous rencontrez des annulations de vols, ou même des retards (de plus de 3 heures), vous pouvez obtenir une indemnisation allant jusqu’à 600€. Nous vous conseillons AirHelp qui gère votre dossier de A à Z, et c’est 100% gratuit (ils prendront juste une petite commission sur le montant de l’indemnisation qui vous sera versée). Voilà une bonne chose à savoir lorsque vous préparez vos vacances en Nouvelle-Zélande.

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FAUT-IL UN VISA OU DES VACCINS OBLIGATOIRES ?

Une fois les quelques 25 heures de vol effectuées, il faudra montrer patte blanche (en ne pas importer de nourriture) en arrivant à la douane.

Bien sûr, vous aurez vérifié la validité de votre passeport (valide 6 mois après votre retour en France), et pris votre ESTA américain si vous transitez chez l’Oncle Sam. En revanche, si vous transitez par l’Australie, il vous faudra un visa australien ETA.

Cela est essentiel pour mener à bien votre voyage et vous ne devrez surtout pas oublier votre ESTA/ETA lors de vos préparatifs.

L’avantage, une fois sur place, est que vous n’avez besoin d’aucun vaccin spécifique. Il est tout de même recommandé de prendre une assurance médicale, car les soins en Nouvelle-Zélande peuvent s’avérer coûteux.

COMMENT ALLIER VACANCES ET TRAVAIL ?

De nombreux jeunes apprécient la Nouvelle-Zélande pour parfaire leur anglais tout en travaillant dans des conditions agréables. Si c’est votre cas, il faut faire la demande d’un PVT (Programme Vacances-Travail), valable 12 mois et obligatoire pour tout jeune entre 18 et 30 ans.

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Si, en tant que ressortissant français (belge, suisse ou canadien) vous souhaitez rester plus de trois mois sur place, le pays vous demandera un visa à retirer auprès du Visa Application Centre London. Par ailleurs, si vous projetez de travailler une fois sur place, vous devez impérativement obtenir une NZeTA (New Zealand Electronic Travel Authorization) avant votre départ.

COMMENT SE DEPLACER DANS LE PAYS ?

Autre point important pour toute personne préparant un voyage en Nouvelle-Zélande, les moyens de locomotions doivent être anticipés avant votre départ.

Là encore, vous aurez besoin de vous procurer un permis international en plus du permis de conduire français. La location de voiture, de van ou de camping-car reste un moyen idéal pour visiter la Nouvelle-Zélande. Comme pour l’avion, n’hésitez pas à comparer les différents prestataires de location.

Et si le coût de l’essence est similaire au prix du carburant en France, vérifiez que dans votre périple, il y ait suffisamment de stations essence avec l’application CamperMate. Il existe également de nombreux circuits en bus avec arrêts à la demande, et le train. Surtout, n’oubliez pas que la conduite se fait à gauche !

COMMENT BIEN SE LOGER EN NOUVELLE-ZELANDE ?

Là encore tout dépend de votre budget. L’avantage de ce vaste pays est d’offrir d’innombrables possibilités d’hébergements adaptées aux petits et aux gros porte-monnaie. Les campings sont souvent gratuits, les auberges de jeunesse très nombreuses et économiques.

Si vous avez un peu de temps et un peu plus d’argent, nous vous suggérons de tester également les motels typiques de ce lointain pays parfait pour les aventuriers, les routards et les amoureux de liberté !

NOTRE HÔTEL COUP DE CŒUR !

Bien préparer son voyage pour la Nouvelle Zélande, c’est aussi trouver un hôtel confortable pour se reposer entre ses longues journées de visite.

Le top du top de l’hôtellerie est l’Annadale Coastal Farm Escape & Luxury Villa Collection. Niché à quelques kilomètres de Christchurch et conçu comme un lodge, sa situation d’exception vous invite au cœur de la nature, entre mer et terre.

La décoration y est raffinée, à l’esprit authentique et confortable pour apprécier des soirées autour de l’immense cheminée après avoir profité de la piscine ou du tennis extérieurs.

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QUEL EST LE COÛT DE LA VIE CHEZ LES MAORIS ?

Une fois le budget avion-voiture-hébergement prévu, sachez que vous paierez tout sur place en dollar néo-zélandais (NZ$). Les distributeurs sont nombreux et les cartes de crédits acceptées partout. Les prix sont sensiblement identiques à ceux de notre Hexagone, excepté les denrées rares telles que le fromage français qui peut devenir exorbitant. Un conseil, mangez local, et c’est délicieux !

Pour vous donner un ordre d’idée, un fish-and-chips coûte environ 6 NZ$, un paquet de cigarettes 24 NZ$ et 12 œufs 5 NZ$.

Pour les activités, si vous rêvez d’assister à un match de rugby vous obtiendrez votre place pour 20 NZ$ minimum, et votre saut à l’élastique vous coûtera 180 NZ$. Sachez que la place de cinéma est à 18 NZ$ tous les jours sauf le mardi (10 NZ$ !)

QUE VOIR ET QUE FAIRE ? LES ACTIVITÉS À NE PAS MANQUER !

Difficile de partir sans établir un petit programme au préalable tant les distances sont grandes entre les villes. En revanche la densité d’habitants très faible (15hab/km²) et le pays compte plus de moutons que ses 4 millions d’habitants !

Ne manquez pas la visite de l’Auckland Museum pour sa culture maorie (deuxième langue officielle avec l’anglais), et immergez-vous dans la vie noctambule de cette agglomération jeune et trépidante. Plus loin, les plages du Nord sont magnifiques avec sa célèbre Bay of Islands ou le Mont Eden.

Wellington vit également beaucoup la nuit. Plus au calme, traversez à pied le Tongariro National Park avant de vous lancer dans les sports extrêmes à Taupo ou de visiter les vignobles d’Hawkes Bay et dans la région de Malborough.

A Christchurch, la vie s’anime aussi le soir. Non loin, faites un détour par les glaciers Franz-Joseph et Fox avant de vous arrêter à la cure thermale d’Hanmer Springs. Plus au Sud vers Queenstown, profitez des magnifiques paysages du Fiordland National Park avant d’aller boire un verre à Dunedin.

Enfin, si vous rêvez d’aventure du bout du monde, Chatham et Solander sont les seules îles parmi les neufs archipels de Nouvelle-Zélande à être encore habitées.

NOS ASTUCES POUR UN VOYAGE AU TOP

1/ L’adaptateur est indispensable. Choisissez-en un universel car un adaptateur américain ne convient pas.

2/ Pour téléphoner depuis la France, composez le 0064 suivi du code régional (9 pour Auckland et Northland, 4 pour Wellington et 3 pour Christchurch) puis le numéro d’abonné. Depuis la Nouvelle-Zélande, faite le 00 33 suivi du numéro sans le 0. Le réseau GSM fonctionne à merveille dans les grandes villes mais pas du tout dans les sites isolés. Achetez des cartes téléphoniques sur place.

3/ Il n’est pas nécessaire de donner de pourboire même si cette habitude américaine est de plus en plus répandue dans les grandes villes.

4/ Le vin, en particulier le sauvignon blanc, est délicieux, et les néo-zélandais adorent la bière. La viande d’agneau très cuite est une de leurs spécialités, et ils aiment les fruits de mer et les poissons servis avec… des frites.

5/ Proches de la nature et de l’écologie, ils aiment être cool et peuvent se balader pieds nus même habillés en costume-cravate.

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Faut-il passer par l’ANTS pour obtenir une carte grise en ligne ?

Le service de l’ANTS en ligne vous permet de réaliser les démarches relatives à votre certificat d’immatriculation et ce, que vous souhaitiez vendre ou céder votre voiture, refaire une carte crise à la suite d’une perte ou d’un vol, acheter un véhicule d’occasion ou mettre à jour ce document. Si, en théorie, le site de l’ANTS semble pratique et efficace, malheureusement, les utilisateurs ne semblent guère satisfaits des prestations proposées. Les dysfonctionnements de la plateforme et de l’application mobile semblent être au cœur des critiques.

Mais alors, existe-t-il d’autres solutions pour faire une carte grise sur Internet ? La réponse est oui, bien évidemment. En parallèle du site de l’ANTS, d’autres plateformes proposent d’effectuer ces démarches.

Quels sont les autres services d’obtention de carte grise en ligne ?

De très nombreux services ont vu le jour sur la toile depuis la mise en place du Système d’Immatriculation des Véhicules (SIV) en 2009. Ces sites, qui vous permettent d’obtenir une carte grise en ligne, sont bien plus pratiques et mieux conçus que la plateforme de l’Agence Nationale des Titres Sécurisés. Toutefois, avant de vous connecter sur l’un de ces sites, il convient de s’assurer que celui-ci est fiable et sécurisé. Si lire les avis des clients est essentiel, nous recommandons également de vérifier le numéro d’habilitation et d’agrément du prestataire et de prendre en compte le tarif imposé. En effet, méfiez-vous des sites qui vous font payer le prix fort !

Précisons également qu’il est possible d’acheter une carte grise dans un garage agréé.

Pourquoi opter pour la carte grise en ligne ?

Faire une demande de carte grise en ligne vous offre de très nombreux avantages. Bénéficiez d’un service disponible à tout moment, ainsi que d’un devis vous permettant de sélectionner la prestation la plus attractive. Gardez toutefois à l’esprit que l’obtention d’un certificat d’immatriculation est une démarche payante, même sur le site de l’ANTS.

Les plateformes en ligne vous proposent également un accompagnement optimal, ainsi qu’une rapidité de traitement exemplaire. En effet, le délai de réponse moyen est de seulement 24h. C’est également la durée d’obtention de votre carte grise provisoire !

Sur Internet, d’autres démarches sont également proposées

Vous souhaitez modifier l’adresse de votre carte grise ? Dans ce cas, il faudra également passer par Internet, via une demande en ligne. Sur les plateformes dédiées, les automobilistes pourront également déclarer un changement de propriétaire ou effectuer une demande de duplicata.

Délai, tarifs, pièces justificatives : comment obtenir une carte grise en ligne ?

Après avoir effectué votre demande de carte grise sur Internet, vous recevrez votre nouveau certificat d’immatriculation dans les 7 jours. Rappelez-vous que le délai légal pour effectuer cette démarche est de 30 jours après l’achat d’un nouveau véhicule.

Plusieurs pièces justificatives vous seront demandées : une copie de votre permis de conduire, un justificatif de domicile de moins de 6 mois, un formulaire de demande de certificat d’immatriculation, le certificat de cession, le mandat d’immatriculation ainsi qu’une copie de votre certificat d’immatriculation actuel (respectant la limite des trois changements d’adresse). Il vous faudra réunir ces mêmes documents, pour effectuer une mise à jour de votre certificat d’immatriculation.

Le prix d’une carte grise se calcule en fonction de plusieurs critères. En ligne, vous obtiendrez un devis gratuit.

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